Moo.Team – это таск-трекер, хранилище доступов, база знаний, учет рабочего времени, инструменты управления командой и взаимодействия с клиентами в одном месте!
Компания Gillette дешево продавала станки своим клиентам, а цену на лезвия оставляла такой же, как у конкурентов. Лезвия и станки подходили только друг к другу — купив станок однажды, покупатель становился «заложником» бренда. Так компания обеспечила себе регулярные продажи.
Gillette придумали и реализовали прибыльную модель бизнеса — это схема с описанием, кто, как и почему покупает продукт. В статье рассказали, какие бывают бизнес-модели и как создать бизнес-модель своего проекта.
Это схематичное описание бизнес-процессов компании. В нем нет подробных расчетов и деталей — скорее, это макет бизнеса, который наглядно показывает:
Разберем на простейшем примере товара — наручные часы. Сначала люди продавали только те часы, которые производили самостоятельно. Затем в этот процесс стали подключаться посредники — люди, которые покупали часы в одном месте и перепродавали в другом. Со временем появился интернет и соединил покупателей и продавцов часов из разных стран. Все это — примеры разных бизнес-моделей.
Читайте также: «Зачем нужна CJM и как ее правильно построить»
Бизнес-модель дает общее представление о том, как работает бизнес. Вот, зачем это нужно.
→ Чтобы рассказать о бизнесе инвесторам. Бизнес-модель кратко опишет инвесторам суть вашей идеи — так они решат, стоит ли тратить время на изучение бизнес-плана или нет. Например, производитель экологичной упаковки может использовать бизнес-модель, чтобы показать инвесторам, что их продукт не только сохраняет природу, но и будет приносит прибыль.
→ Чтобы найти нестандартные решения. Наглядный макет бизнес-процессов поможет увидеть, как продавать больше, быстрее и дороже. Например, кофейня может пересмотреть свою бизнес-модель и начать предлагать подарок к каждой шестой чашке кофе, чтобы повысить лояльность клиентов.
→ Чтобы разработать основу для стратегии. Модель бизнеса указывает вектор развития компании, а стратегия уточняет, как будет развиваться бизнес в каждом временном промежутке. Например, бизнес-модель поможет онлайн-школе определить ключевой вектор на ближайшие два года — повышение узнаваемости и охвата.
→ Чтобы увидеть риски. Вы увидите уязвимые места в бизнесе уже на ранних этапах составления его структуры. Например, при разработке бизнес-модели производства одежды выяснится, что зависимость от одного поставщика тканей остановит производство, если партнер не доставит материал в срок.
→ Чтобы ясно понимать ценность продукта для клиента. Бизнес-модель помогает выделить уникальное торговое предложение (УТП) и сосредоточиться на том, как именно продукт будет решать проблемы клиентов. Например, бизнес-модель сервиса доставки здорового питания предлагает индивидуально составленные рационы под потребности клиента — снижение веса или набор мышечной массы.
Существуют разные стратегии продаж — только в книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов» описаны десятки известных видов бизнес-моделей. Чаще всего бизнес адаптирует эти шаблоны под модель своего проекта.
Изучите шаблоны и примеры ниже — так вы поймете, какой бизнес-модели стоит придерживаться вам.
Продажа в розницу. Самая простая и популярная модель: товары или услуги продают напрямую конечным потребителям.
Подписка. Продажа в розницу. Это когда бизнес дает доступ к продукту или услуге на регулярной основе за фиксированную плату.
Франчайзинг. Продажа в розницу. Это вариант сотрудничества, где предприниматель получает готовый бизнес известного бренда за определенную сумму.
Партнерство. Продажа в розницу. Компании привлекают партнеров для расширения аудитории и увеличения продаж через процентное вознаграждение.
Freemium-подход. Продажа в розницу. Эта стратегия предлагает базовый функционал бесплатно, а за расширенные возможности взимает плату.
Платформа. Продажа в розницу. Такой формат объединяет продавцов и покупателей в единой инфраструктуре, и получает за это прибыль.
Бизнес-модель — основа бизнес-плана. Она описывает механизм продаж: кому предназначены товары или услуги, сколько и куда будет потрачено, за счет чего компания будет зарабатывать.
Бизнес-план раскрывает механизм продаж более детально: описывает суть проекта, анализирует рынок и конкурентов, рассчитывает объем инвестиций, изучает риски. Его задача — подробный анализ и планирование каждого шага.
Чем бизнес-модель отличается от бизнес-плана
| Бизнес-модель | Бизнес-план | |
| Вид | Схема или диаграмма | Документ от нескольких десятков до сотен страниц с финансовыми расчетами, графиками и таблицами |
| Аудитория | Инвесторы, сотрудники компании, руководство | Инвесторы, кредиторы, партнеры, руководство компании |
| Период | Корректируется и обновляться по мере развития бизнеса | Разрабатывается на определенный период (например, на 3-5 лет) и корректируется по мере необходимости |
| Содержание | Портрет клиентов, УТП — уникальные торговые преимущества, ресурсы и активы, каналы сбыта, способы получения дохода от клиентов — продажа товаров, подписка, аренда, описание бизнес-процессов | Описание компании, анализ рынка, описание продукта или услуги, маркетинговая стратегия, описание производственных процессов (если есть) структура управления, финансовая модель, анализ рисков и подтверждающие документы |
Читайте также: «Как выбрать между гибкими и традиционными методологиями управления проектами».
Это то, из чего состоит бизнес-модель. Список элементов бизнес-модели предприятия везде разный — чаще всего компании адаптируют его под себя.
Портрет клиента. Если портретов несколько, аудиторию покупателей делят на сегменты. Для каждого сегмента составляют список проблем, которые способен решить продукт. Например, молодые родители с детьми до 3 лет в северных городах заинтересуются колясками с утеплением, а родители с южных городов России — колясками с дождевиками.
УТП — уникальное торговое предложение. Это то, чем ваша компания будет выгодно отличаться от конкурентов. Например, доставка свежих продуктов за 1 час в любую точку города без минимальной суммы заказа выделит сервис доставки среди других приложений.
Каналы сбыта. Это то, как бизнес планирует рассказывать о продукте и как будет его продавать. Например, продавать детские коляски можно через собственный интернет-магазин и социальные сети, или через маркетплейсы.
Отношения с клиентами. Это описание способов общения с клиентами и методы их удержания. Например, чтобы улучшить сервис, бизнес может предложить персонального менеджера для постоянных клиентов или регулярные онлайн-консультации.
Источники доходов. Это пути получения денег от клиентов. Например, деньги могут поступать от продажи товаров и услуг, комиссии, рекламы или других источников.
Ресурсы. Это список оборудования, команда и объем денег, который у вас есть для запуска бизнеса. Например, начальный капитал 5 млн рублей, команда из 3-х человек и офис 50 кв.м — отличная основа для IT-стартапа.
Описание бизнес-процессов. Это то, что вы будете делать, чтобы произвести и продать продукт. Например, закупать коляски у поставщиков, хранить их на складе и доставлять клиентам курьерской службой.
Затраты. Это список расходов — на что и сколько денег вы будете тратить. Так, в список основных трат бизнеса часто входит аренда, зарплата сотрудников и маркетинговое продвижение.
Построение модели начинается с описания каждого из элементов ее структуры. Допустим, вы решили открыть мастерскую по ремонту электросамокатов и хотите презентовать бизнес-модель инвесторам. Последовательность создания собственной бизнес модели в этом случае будет выглядеть так.
1. Определите целевую аудиторию. За ремонтом электросамокатов будут обращаться три сегмента клиентов:
2. Придумайте уникальное торговое предложение — то, в чем вы будете лучше конкурентов. Это может быть скорость — «ремонт любой сложности за 1 час», удобство — «выездной ремонт по всему городу», гарантии — «гарантия на все виды работ и запчасти».
3. Найдите каналы сбыта. Продавать услуги по ремонту электросамокатов выгоднее онлайн — через сайт, соцсети, партнерство с сервисами доставки.
4. Подумайте, как будете выстраивать отношения с клиентами. Вежливое обслуживание, информирование о ходе ремонта, рекомендации по уходу за техникой — все это поможет запомниться клиенту.
5. Найдите, на чем именно вы будете зарабатывать. Это может быть замена запчастей, техобслуживание, тюнинг, консультации и даже хранение электросамокатов в несезон.
6. Обозначьте ресурсы. Если у вас есть помещение под мастерскую и склад, инструменты, персонал и стартовый капитал, все это тоже укажите в бизнес-модели. Чем больше ресурсов, тем быстрее будет происходить развитие вашего бизнеса и тем понятнее будет инвесторам, какую прибыль они получат и в какой срок.
7. Пропишите бизнес-процессы. Прием заказа, диагностика, закупка запчастей, ремонт, выдача техники и оплата — все это бизнес-процессы, которые точно будут в мастерской по ремонту электросамокатов.
8. Составьте список расходов. Пропишите, сколько вы заплатите за аренду, разработку маркетинговой стратегии, зарплату сотрудникам, коммунальные платежи, связь, бухгалтерию, запчасти.
После того, как составите бизнес-модель, проверьте ее жизнеспособность и эффективность. Для удобства воспользуйтесь нашим чек-листом и ответьте на вопросы.
Бизнес-модель — это наглядный макет бизнес-процессов компании. Она показывает, что, как и кому компания будет продавать.
Создание бизнес-модели помогает рассказывать о бизнесе инвесторам, находить нестандартные решения, разрабатывать основу для стратегии, видеть риски и понимать ценность продукта для клиента.
Еще бизнес-модель поможет составить подробный бизнес-план.
В структуру бизнес-модели входит портрет клиента, УТП, каналы сбыта, принципы построения отношений с клиентами, список источников дохода, ресурсы и расходы, описание бизнес-процессов.
Все бизнес-модели уникальны, но есть популярные шаблоны. Основные типы шаблонов — продажа в розницу, подписка, франчайзинг, партнерство, freemium-подход, платформа.
Оценка и планирование задач часто превращается в споры, где каждый видит сложность по-своему. Planning Poker помогает команде быстро прийти к общему мнению и учесть все детали. Этот метод основан на карточной игре, но его цель — не победа, а точное планирование. Разберем, как работает техника и почему она эффективна. Что такое Planning Poker Planning Poker […]
В книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов» авторы приводят десятки бизнес-моделей, которые придумали компании в разные времена. Но чаще всего стартапы строят бизнес-модель по методу Остервальдера-Пинье — она простая и универсальная. В статье рассказали, из чего состоит эта бизнес-модель и как ее составить. Что такое бизнес-модель Остервальдера Предприниматели Ив Пинье и Александр Остервальдер создали визуальный инструмент […]
В любой работе всегда есть вещи, которые можно улучшить. В статье рассказали, что такое ретроспектива проекта, и как ее провести. Статья пригодится руководителям, менеджерам проектов и предпринимателям. Что такое ретроспектива Ретроспектива — это встреча команды, на которой обсуждают, как прошла работа над проектом. На ней ищут точки роста, проблемы в рабочих процессах и предлагают решения. […]