Простая и понятная система управления проектами

Moo.Team – это таск-трекер, хранилище доступов, база знаний, учет рабочего времени, инструменты управления командой и взаимодействия с клиентами в одном месте!

Как запустить стартап в 2025 году: пошаговая инструкция

Стартап — это всегда молодая компания, но не все молодые компании можно назвать стартапом. В этой статье объясним суть понятия, опишем его виды, этапы развития, и дадим пошаговое руководство по запуску.

Что такое стартап и чем он отличается от малого бизнеса

Стартап — это новая компания, которая производит инновационные или технологические продукты. Чаще всего стартапы небольшие, а развивают и продвигают их основатель или небольшая группа людей
Отличие стартапа от малого бизнеса — в целях и подходе. Обычный микробизнес использует уже готовые и всем известные бизнес-модели, а стартап стремится создать свою собственную и решает такие проблемы, которые еще не решил ни один бизнес.

Малый бизнес Стартап
Магазин одежды в торговом центре Приложение для онлайн-продажи одежды
Ресторан или кафе в районе Сервис доставки еды с использованием алгоритмов оптимизации маршрутов
Школа иностранных языков Онлайн-платформа для интерактивного изучения языков с ИИ-репетитором
Агентство по подбору персонала ИИ-платформа для автоматизированного подбора кандидатов и анализа их компетенций
Студия йоги Онлайн-платформа для занятий йогой с персонализированными программами

Читайте также: PMBOK — стандарт проектного управления

Виды стартапов

Есть пять видов стартапов:

  1. Масштабируемые.
  2. Социальные.
  3. На продажу.
  4. Первичные.
  5. Вторичные.

Масштабируемые стартапы

Эти стартапы изначально нацелены на быстрый рост и выход на большие рынки. Их основная цель — финансовая прибыль. Они часто привлекают венчурный капитал, чтобы ускорить развитие и захватить большую долю рынка.
Их отличает идея, которую можно реализовать с небольшими затратами и масштабировать в дальнейшем. Часто это связано с ИИ или IT, потому что при небольших вложениях такие стартапы могут найти высокий спрос и охватить глобальную аудиторию.

Вот популярные направления:

  • Интернет-коммерция — E-commerce платформы, маркетплейсы.
  • SaaS — облачные сервисы для бизнеса и частных пользователей.
  • EdTech — это образовательные технологии: онлайн-курсы, языковые приложения, интерактивные платформы обучения.
  • FinTech — это финансовые технологии: мобильные банки, цифровые кошельки.
  • HealthTech — это медицинские технологии: онлайн-запись к врачам, ИИ в диагностике.
  • Big Data & Analytics — это сбор, обработка и анализ больших объемов данных для бизнеса.
  • Кибербезопасность — это сервисы для защиты данных, двухфакторная аутентификация.
  • Технологии логистики и доставки — автоматизация цепочек поставок, дрон-доставка.

Пример. Платформа для получения онлайн-образования, продает курсы по программированию и доступна во всех странах. Сначала ее запустили с минимальным бюджетом, но потом структура охватила миллионы пользователей.

Социальные стартапы

Основная цель таких стартапов — решение социальных или экологических проблем. Они стремятся помочь обществу через инновационные образовательные программы или создание устойчивых источников энергии. Прибыль тоже важна, но она лишь помогает поддерживать социальную миссию.
Пример. Приложение, которое показывает, где купить еду, у которой заканчивается срок годности, с 80% скидкой. Работает с ресторанами, кафе и магазинами.

Стартапы на продажу

Эти стартапы создают, чтобы потом продать более крупной компаниеи. Их основатели с самого начала разрабатывают такой продукт или услугу, которые затем сможет интегрировать в себя крупная корпорация.

Пример. Команда разработала небольшое приложение для распознавания голосовых команд в автомобилях. Через год приложение купила крупная автомобильная компания, чтобы использовать технологию внутри своей системы.

Первичные стартапы

Это стартапы, которые создают совершенно новый продукт, услугу или технологию, которую еще никто не предлагал. Они являются пионерами на рынке и формируют его. Риски высоки, но и потенциальная отдача огромна, поскольку у таких стартапов нет прямых конкурентов на старте.

Пример. Разработчик создал удобное приложение, которое напоминает о приеме лекарств, потому что его бабушка забывала принимать таблетки. Он не планировал продавать проект, а просто хотел решить личную проблему.

Вторичные стартапы

Они улучшают или адаптируют уже существующие продукты или услуги: находят новые ниши, совершенствуют пользовательский опыт, предлагают более низкие цены или расширяют функционал того, что уже есть на рынке.
Пример. Небольшая группа специалистов внутри IT-компании разрабатывает экспериментальное приложение для внутреннего общения сотрудников. Если оно покажет эффективность, станет частью основного продукта компании.

Этапы развития стартапа

Их всего пять.

Поиск идеи. Здесь основатель находит проблему, которую может решить необычным способом. Если решение выгодно отличается от тех, что уже есть на рынке, Можно задуматься над открытием стартапа. Это ключевой шаг.

Аня — владелец собаки. Она постоянно сталкивается с проблемой поиска няни для питомца во время отпуска и болезней. Аня решила создать мобильное приложение для поиска соседей, которые готовы за небольшую плату посидеть с питомцем. В отличие от других, приложение Ани ищет людей в районе 3 километров, а не по всему городу.

Проверка гипотезы. Затем идею проверяют, ведь задумка может оказаться не такой уж и гениальной или иметь серьезные недочеты. На этом этапе изучите конкурентов и поговорите с будущими клиентами: узнайте, что им нужно, чего не хватает и готовы ли они пользоваться вашим продуктом. Сделайте прототип: пусть это будет простая версия вашего продукта. Главное — показать ее людям и получить первые отзывы.

Аня создала опросник для других владельцев собак в социальных сетях и описала им суть приложения. Она получила отзывы и предложения по дополнительным функциям.

Создание продукта. После подтверждения гипотезы приступайте к разработке. Продумайте дополнительные функции, дизайн, интерфейс. Протестируйте продукт, чтобы устранить ошибки.

Девушка запустила прототип приложения и запустила его в тест. В нем было лишь несколько функций: регистрация пользователей, создание профилей дог-ситтеров и функция бронирования.

Запуск и рост. Чем больше потенциальных клиентов знают о вас, тем больше прибыли вы получите в потенциале. Привлекайте целевую аудиторию через медиа, соцсети или прямую рекламу..

Аня загрузила приложение в App Store и Google Play, а затем запустила таргетированную рекламу на владельцев домашних животных.

Масштабирование. Масштабируйте операции и запускайте дополнительные продукты. На этой стадии бизнес часто ищет дополнительные инвестиции и увеличивает штат.

У Ани получился успешный проект. После предпринимательница привлекла инвестиции, наняла команду поддержки, запустила таргет на другие города и добавила новые услуги: теперь через приложение можно искать те, кто будет выгуливать собак или заниматься их дрессировкой.

Читайте также: Бизнес-цели: как их сформулировать

Как запустить стартап

Шаг 1: Подготовка к запуску стартапа

Найдите идею. Часто идеи рождаются из личного опыта основателя как
решение чьей-то проблемы, улучшение уже существующего сервиса или удешевление дорогих продуктов.

Пример. Олег заметил, что люди тратят много времени на поиск веганских ресторанов, и решил создать приложение с картой для них.

Затем проанализируйте рынок. Посмотрите, сколько похожих предложений есть на рынке. Если конкурентов много, а рынок маленький, шансов на успех меньше. Подумайте, чем ваше предложение будет лучше других. Чтобы понять емкость рынка, изучите открытые статистические источники и маркетинговые исследования.

Пример. Чтобы изучить спрос, Олег зашел в Вордстат и посмотрел количество запросов в поисковой системе на эту тему.

«90% стартапов проваливаются из-за того, что основатели не проанализировали и не подтвердили существование реальной проблемы, которую нужно решать» — Владимир Журавлев, директор АНО «Центр инноваций и технологий».

Узнайте законы и правила для вашей сферы. Незнание законов может привести к большим проблемам и денежным потерям. Например, медицинский стартап потребует лицензию.

Пример. Прежде чем начать разрабатывать приложение, Олег выяснил, что для его работы не нужны лицензии, но необходимо соблюдать законы о защите персональных данных потребителей.

Выберите форму деятельности.
Если ваша идея подтвердилась и продукт востребован, нужно зарегистрировать свой бизнес. Есть три варианта.

Индивидуальный предприниматель (ИП) Общество с ограниченной ответственностью (ООО) Акционерное общество (АО)
Плюсы 1) Легче зарегистрировать и закрыть
2) Проще с бухгалтерией.
1) Можно привлекать инвесторов, выделять им доли.
2) Все активы принадлежат компании.
3) Участники ООО не отвечают по долгам компании своим личным имуществом (кроме случаев умышленного доведения до банкротства).
4) Продать ООО проще — достаточно продать долю.
1) Возможность выпускать разные типы акций – например, привилегированные для инвесторов без права голоса. Идеально, если вы планируете выйти на биржу (IPO) в будущем.
Минусы: 1) Трудно привлечь инвесторов, так как нельзя выделить доли в бизнесе.
2) При продаже бизнеса придется долго переоформлять каждый актив.
3) Если с ИП что-то случится, его бизнес и все контракты закрываются.
4) ИП отвечает за бизнес своими деньгами.
1) Много отчетов
2) Сложно закрывать
3) Трудно выводить деньги.
1) Самый дорогой и сложный вариант: нужно платить регистратору и оплачивать доп услуги.
Когда подходит Для тестирования идеи, когда нет планов привлекать инвестиции или масштабировать бизнес. Для большинства стартапов, планирующих привлечение инвестиций и рост Для крупных стартапов, которые хотят выйти на публичный рынок (IPO) или привлечь много инвесторов
Пример. Олег решил не привлекать дополнительных инвесторов в свой стартап, поэтому выбрал ИП — так он сможет сам принимать все решения и все контролировать.

Читайте также: Количественные исследования в бизнесе и управлении

Шаг 2. Подготовьте документы

Если вы ищете инвесторов или партнеров, вам потребуется бизнес-план, меморандум о взаимопонимании, устав и корпоративный договор.

Бизнес-план — это документ с информацией о вашем проекте. В нем опишите:

  • идею продукта или услуги;
  • кто предлагает что-то похожее на ваш продукт;
  • кто будет покупать ваш продукт;
  • прогнозы — сколько сможете продать, сколько заработаете, сколько потратите, и какая будет прибыль на несколько лет вперед;
  • объем денег, который хотите привлечь.

Бизнес-план может быть очень подробным, особенно если ваш стартап требует больших вложений. Иногда его делают до создания продукта, иногда — после проверки идеи.

Term Sheet или меморандум о взаимопонимании — это документ, который подписывают основатели стартапа между собой или с инвесторами перед запуском проекта. У документа нет юридической силы, но он помогает зафиксировать все предварительные договоренности и избежать недопониманий впоследствии.

В Term Sheet пропишите, как поделите части компании, сколько денег внесут инвесторы и каким способом, как основатели будут влиять на дела компании, проверят дела компании, когда и как можно будет продать свою часть компании, или можно ли будет работать с конкурентами.

Устав — это обязательный документ для ООО или АО. В отличие от Term Sheet, он обладает юридической силой.

Что содержит устав:

  • название;
  • адрес компании;
  • что могут делать и за что отвечают владельцы или акционеры;
  • сколько денег было вложено в компанию при ее создании;
  • кто принимает решения, как это происходит и кто за что отвечает.

Пропишите, как стартап будет передавать доли или акции. Например укажите, что для продажи доли нужно согласие других основателей.

Корпоративный договор необязательный, но полезный документ. Его главная задача — описать отношения между основателями и инвесторами. В отличие от Term Sheet, который скорее является предварительной договоренностью,, корпоративный договор имеет полную юридическую силу. Это значит, что всё, что в нём написано, обязательно к исполнению. Он описывает, как будут делиться доходы, как можно продать или передать свою часть компании, как будут решаться споры между участниками.

Читайте также: Что такое бизнес-модель и как ее построить

Шаг 3. Привлекайте инвестиции

Когда вы понимаете, как работает ваш стартап, пора искать инвесторов. Масштабироваться без инвестиции получается в редких случаях. Поиск происходит в четыре этапа:

  • Подготовка.
  • Поиск.
  • Презентация.
  • Переговоры.

Пример. Иван хочет сделать приложение для заказа еды в труднодоступных местах — еду будут доставлять дроны. Чтобы разработать приложение и закупить дроны, нужны большие инвестиции.

Этап 1. Подготовьте презентацию и бизнес план

Инвестиционная презентация — это короткое и емкое описание вашего проекта, его сильных сторон, команды, рынка, решения проблем клиентов. Важные пункты презентации — это конкурентные преимущества и проработка рисков. Инвесторы должны понимать, что вкладывают деньги в сильный продукт, а риски провала уже минимизированы. Опишите:

Рыночные риски — нужен ли продукт рынку, может ли спрос резко измениться?
Продуктовые риски — попадет ли продукт в рынок, соответствует ли он потребностям клиентов?
Командные риски — способна ли ваша команда реализовать проект?
Правовые и налоговые риски — законы или законопроекты, которые могут помешать работе стартапа

Чтобы заинтересовать инвесторов, Иван создает презентацию, где рассказывает, почему доставка еды дронами в горы, лес и отдаленные фермы будет пользоваться спросом. Он показывает опыт своей команды в разработке беспилотников и логистике, а также объясняет, как они будут минимизировать риски, связанные с погодными условиями.

Финансовая модель или бизнес-план — это подробные прогнозы доходов, расходов и прибыли, объем инвестиций и сроки их окупаемости. Инвесторам нужно понимать, на какую прибыль им рассчитывать. Продумайте, на каких условиях вы готовы привлекать инвестиции, если готовы, предложите гарантии — например, пообещайте инвестору большую долю, если доходы будут ниже ожидаемых.

Иван рассчитывает, что для запуска в одном регионе с 20 дронами и полноценным приложением ему нужно 150 млн, которые он планирует окупить за 4 года. Он готов предложить инвестору до 15% компании.

Этап 2. Поиск инвесторов

Есть несколько способов привлечь деньги в проект:

  • Бизнес-ангел — это частные инвесторы, вкладывающие личные средства в стартапы.
  • Венчурный фонд — это компании, инвестирующие в стартапы с подтвержденными продажами.
  • Акселератор — это программы, предлагающие менторство, ресурсы и стартовое финансирование в обмен на часть прибыли.
  • Краудинвестинговые платформы — это сайты для привлечения средств от множества мелких инвесторов.
  • Государственные фонды и программы — они дают гранты и льготные займы для интересных проектов, в которых заинтересован российский рынок и государство.

Иван решил подать заявку в венчурный фонд, специализирующийся на инновациях в логистике и беспилотных технологиях.

Этап 3. Переговоры и заключение договор

Заранее определите свои главные условия и на какие уступки вы готовы пойти. Инвестор тоже ищет выгоду, но не работайте себе в убыток.

Переговоры могут быть долгими и многоступенчатыми. подготовьте все документы заранее — инвесторы захотят проверить все ваши документы и права на активы. Не подписывайте документы, не разобравшись во всех их положениях. Иногда инвестор может предложить изменить условия в последний момент — будьте к этому готовы.

Иван заранее решил, что не готов зависеть от партнеров, и сможет отдать не больше 15% от компании. Еще Иван хочет запускаться с экспертной поддержкой в получении разрешений на полеты дронов. На этапе переговоров инвесторы дают оценку проекту: изучают структуру бизнес-модели, бизнес-план, позитивные и негативные факторы.

Этап 4. Заключите договор

Инвестиции оформляют пакетом документов: договор купли-продажи доли, корпоративный договор, договор займа. Тщательно перепроверяйте все готовые документы. Еще лучше — покажите их юристу, чтобы он все проверил.

Шаг 4. Наймите сотрудников

Команда должна состоять из высококвалифицированных и мотивированных специалистов, которые закроют основные задачи стартапа. Поэтому привлекайте тех, кто верит в бизнес-проект, индивидуально мотивируйте людей и позволяйте каждому проявить себя, чтобы команда работала эффективно.

Читайте также: Кросс‑функциональная команда — что это такое и как ей управлять

Вот, где нужно искать сотрудников в 2025 году:

  • Через Telegram — ищите специализированные каналы по вашей сфере для поиска сотрудников.
  • Через знакомых — расскажите друзьям, что ищете специалистов.
  • Через тематические чаты и группы в соцсетях — разместите объявление о вакансии там, где собираются специалисты нужного профиля.
  • Через сайты для поиска работы — загрузите вакансию на популярные площадки вроде HeadHunter.

Mooteam — это простой таск-трекер для общения с командой и обмена задачами. Давайте задания подчиненным, настраивайте доступы, устанавливайте дедлайны и работайте в общем пространстве, даже если находитесь в разных точках мира.


Таск-трекер для управления задачами и командой

Шаг 5. Настройте продвижение
Продвигайте стартап — чем больше охват, тем больше потенциальных клиентов узнают о вас. Вот каналы, которые работают в 2025 году.

Сарафанное радио. Поделитесь своей идеей с друзьями и знакомыми. Расскажите им о своём проекте, ведь среди них могут быть ваши первые клиенты или те, кто поможет найти нужные связи.

Партнерский маркетинг. Предложите партнерам, друзьям или клиентам бонусы за привлечение новых пользователей.

Сайт. Разместите на нем краткую информацию о стартапе, преимуществах, команде, свой контакт и юридические данные. Сам по себе он не поможет продвижению, но покажет серьезный подход к проекту.

Соцсети. Многие соцсети запретили, но оставшиеся продолжают приводить клиентов. Изучите основы ведения блогов или наймите специалиста.

Участие в мероприятиях. Соглашайтесь на интервью, подкасты, вебинары. Публичные выступления повышают вашу узнаваемость и привлекают клиентов, партнеров, инвесторов.

Публикации в СМИ. Выступайте в роли эксперта для статей, давайте интервью, рассылайте пресс-релизы. Комментируйте актуальные события в вашей сфере.

Реклама. Закажите рекламу у блогеров, настройте таргетированную рекламу в соцсетях и контекстную рекламу в РСЯ.

Ошибки при запуске стартапа

Стартапы допускают похожие ошибки.

Предлагают нежизнеспособные идеи. Это когда продукт решает несуществующую проблему. Всегда проверяйте, есть ли реальный рыночный спрос на вашу идею и кому вы будете продавать продукт.

Превышают расходы на запуск. Частый мониторинг финансов забирает время, но неконтролируемые траты быстро исчерпывают бюджет. Установите лимиты расходов на каждый период и учитывайте все возможные траты, даже непредвиденные.

Набирают некомпетентных специалистов. Слабые или немотивированные сотрудники, конфликты внутри команды не дадут стартапу развиваться. С первых дней собирайте сильную, сплоченную и мотивированную команду, которая верит в проект и готова работать — это поможет достигнуть поставленных целей.

Фокусируются на продукте, а не на проблеме. Это когда функции продукта впечатляют, но не решают реальную проблему потребителя. Поэтому всегда начинайте с изучения целевой аудитории: создайте простой жизнеспособный продукт (MVP), который решает одну ключевую проблему, а затем собирайте обратную связь у клиентов и совершенствуйте его.

Выходят на рынок не вовремя. Например, запускают сырой продукт или выходят на рынок, когда конкуренты уже заняли нишу. Поэтому старайтесь запустить MVP (минимальный жизнеспособный продукт) как можно быстрее и не затягивайте с обработкой обратной связи.

Примеры успешных стартапов

Есть много историй стартапов, которые добились глобального успеха.

Яндекс. Компанию создали в 1997 году. Сначала это была скромная поисковая система, но быстро стал один из главных интернет-порталов в РФ. Яндекс не остановился на достигнутом и постоянно расширял свои услуги: так появились Яндекс.Карты, приложение для заказа такси, фирменные сервисы для заказа товаров и еды. Сейчас это огромная технологическая компания с многомиллиардной стоимостью.


Сервисы и приложения, которые принадлежат компании Яндекс в 2025 году

Miro. Стартап запустили в 2011 году в российском городе Пермь, а потом фаундеры переехали в США. Там проект начал расти очень быстро, и к 2022 году его оценивали в 17 миллиардов долларов.

TraceAir. У этого стартапа тоже российские корни, но он быстро вышел на международный рынок. Предприниматели разработали платформу, которая позволяет строительным компаниям контролировать работы на стройплощадках с помощью дронов. Это значительно упрощает и ускоряет процесс. В 2024 году TraceAir вошел в топ-50 ведущих ConTech-компаний мира.


Интерфейс TraceAir. Источник фото: https://digitaldeveloper.ru/tpost/4hbx11jf41-traceair

Lamoda Стартап создали в 2011 году, а сегодня это успешная платформа для поиска брендовой одежды. Платформа постоянно расширяла свой ассортимент товаров, а затем запустила собственные бренды одежды и обуви. С каждым годом компания увеличивает свою долю на рынке.


Lamoda Planet — новое направление компании, которое пропагандирует экологичное и осознанное потребление

Советы начинающим стартаперам

Вот несколько неочевидных лайфхаков и советов, которые помогут запустить проект.

Работайте над разными проектами одновременно — это поможет посмотреть на стартапы непредвзято. Сравнение идей и поиск разнообразных решений может подсказать революционный подход к вашему основному продукту. Например, запустите небольшой подкаст о технологиях, пока развиваете свое основное приложение для обучения языкам.

Забудьте об идеале на старте. Продукт не должен быть идеальным с самого начала, а быстрая реализация идеи, даже в «сыром» виде, принесет больше пользы в долгосрочной перспективе — ведь вы получите обратную связь и адаптируете продукт к настоящим потребностям рынка. К примеру, выпустите первую версию вашего сервиса по доставке еды с базовым функционалом и ограниченным меню, чтобы быстрее получить отзывы пользователей.

Создайте ощущение эксклюзивности. Это повысит интерес к продукту. Организуйте доступ по приглашениям, установите высокую цену, привлеките инфлюенсеров. Например, предложите доступ к бета-версии вашего нового инструмента для дизайнеров только по индивидуальным приглашениям, чтобы подогреть интерес и создать ажиотаж среди целевой аудитории.

Ищите свою нишу. Ориентируйтесь на невидимую часть рынка. Существуют группы пользователей, чьи потребности часто остаются недооцененными или вовсе игнорируются. Ориентация на такие группы может принести неожиданный и стабильный рост продаж. Например, создайте приложение для планирования финансов фрилансеров-путешественников, которым часто приходится вручную переводить валюту в рубли и наоборот.

Читайте также: Методы мозгового штурма

Что запомнить

Стартап — это инновационная и технологичная компания, которая предлагает новую бизнес-модель. Малые предприятия всегда используют готовые бизнес-модели.

Есть разные виды стартапов: масштабируемые — для прибыли, социальные — для пользы населению, на продажу другим компаниям, первичные — для самостоятельного роста, и вторичные — как внутренние проекты крупных компаний.

Перед запуском проекта убедитесь в актуальности идеи, изучите рынок и законы. Выберите подходящую форму бизнеса: ИП, ООО или АО.

Подготовьте бизнес-план, Term Sheet, Устав и корпоративный договор.

Для поиска инвестиций создайте инвестиционную презентацию и финмодель, проработайте риски. Ищите инвесторов через бизнес-ангелов, венчурные фонды, акселераторы и краудинвестинг. На переговорах четко определяйте условия и проверяйте документы.

Используйте все возможные каналы для продвижения стартапа: нетворкинг, сайт, соцсети, мероприятия, СМИ, партнерский маркетинг и реклама.

Работайте над разными проектами, не стремитесь к идеалу на старте.

Похожие

PnL-отчет о прибылях и убытках: как составить и использовать в бизнесе

В бизнесе есть такой парадокс: одни теряют деньги, несмотря на огромные обороты, а другие зарабатывают даже со скромными доходами. Разобраться, почему так происходит, поможет PnL-отчет. В статье рассказали, как сформировать и проанализировать PnL-отчет, а главное — как найти точки для роста бизнеса, вооружившись всего одним документом. Что такое PnL-отчет простыми словами Отчет PnL — это […]

Читать
13
11 июня 2025 г.
Рентабельность проекта — как и зачем ее считать

Каждый предприниматель стремится к высокой выручке, но не все понимают, что рентабельность — более важный индикатор успеха бизнеса. Чем выше этот показатель, тем эффективнее используются финансовые и материальные ресурсы компании. Рассказываем, что такое рентабельность, почему ее важно знать и как считать. Что такое рентабельность проекта Рентабельность — это отношение прибыли ко всем ресурсам, которые были […]

Читать
15
1 февраля 2025 г.
улучшить качество обслуживания клиентов
Как улучшить клиентский сервис с помощью системы управления проектами

Довольные клиенты тратят на 140% больше денег на покупки, поэтому качество обслуживания клиентов — один из основных факторов, чтобы увеличивать продажи и прибыль. Рассказываем, как улучшить клиентский сервис и при этом не потратить все деньги на систему управления проектами. Что такое качественный клиентский сервис Качественный сервис — это когда покупателю комфортно: он быстро закрывает свою […]

Читать
18
3 декабря 2024 г.