Moo.Team – это таск-трекер, хранилище доступов, база знаний, учет рабочего времени, инструменты управления командой и взаимодействия с клиентами в одном месте!
В любой работе всегда есть вещи, которые можно улучшить. В статье рассказали, что такое ретроспектива проекта, и как ее провести. Статья пригодится руководителям, менеджерам проектов и предпринимателям.
Ретроспектива — это встреча команды, на которой обсуждают, как прошла работа над проектом. На ней ищут точки роста, проблемы в рабочих процессах и предлагают решения. Это не формальное собрание: цель ретроспективы — дать участникам возможность честно и открыто рассказать о том, как прошла работа, обсудить ошибки и возможные улучшения.
Изначально термин «ретроспектива» использовали в психологии. Так называли переосмысление прошлого опыта с целью улучшить будущее.
Сейчас ретроспектива проекта считается частью Agile-методологии ведения проектов. Ее часто используют в IT-командах для обсуждения прошедших спринтов, но такие встречи пойдут на пользу любому бизнесу.
Ретроспективу проводят для того чтобы:
Чтобы ретроспектива прошла правильно и эффективно, к ней нужно подготовиться. Без этого встреча может стать простым разговором без цели и пользы. Вот что нужно сделать:
Форматы проведения ретроспективы включают офлайн и онлайн-встречи. Для офлайн встречи нужно подготовить переговорную и доску для записей. Для встречи онлайн — выбрать сервис для видеоконференций и создать файл, в который будут записывать все идеи.
Это может быть внешний эксперт (фасилитатор) или кто-то из команды. Например, HR-менеджер, если он умеет вести такие обсуждения. Задача ведущего — задавать вопросы согласно плану, следить за соблюдением правил проведения ретро, поддерживать приятную атмосферу на встрече.
Оптимальное количество — от 5 до 12 человек. Чем больше участников, тем сложнее контролировать обсуждение и соблюдать тайминг.
Ретроспектива обычно длится от 1 до 3 часов. Если участников мало, можно уложиться в час. Если группа большая, лучше оставить 3 часа, чтобы успеть обсудить все вопросы.
В плане ретроспективы пропишите сколько времени выделено на обсуждение вопросов. Например, успехи обсуждаем не дольше 30 минут, проблемы — 60 минут, а планирование улучшений — 40 минут.
Главное — не затягивайте встречу и строго следуете заранее составленному плану проведения ретроспективы. После пары часов активных обсуждений участники начнут уставать.
В протоколе фиксируют все важные вопросы и идеи. Поручить эту задачу можно ведущему, фасилитатору или офис-менеджеру. Сделанные заметки лучше хранить в облаке или базе знаний с открытым доступом для членов команды.
Ретро разделяется на три этапа:
Успехи. Команда отметила, что новая система для ведения проектов упростила работу и координацию, а дизайнер быстро делает креативы. Система MooTeam также помогла избавиться от путаницы в зонах ответственности.
Проблемы. Одна из ключевых проблем – реклама на баннерах не принесла ожидаемого результата. Маркетолог отметил, что такой формат неэффективен для их аудитории и предложил отказаться от него. Кроме того, один из менеджеров проектов выразил недовольство работой дизайнера, так как иногда правки занимают слишком много времени.
План. Команда решила дальше использовать систему управления проектами, потому что она упростила работу. Чтобы дизайнер мог быстрее исправлять макеты, предложили четче формулировать правки и заранее согласовывать дедлайны. Взамен неэффективной баннерной рекламы команда сфокусируется на таргетированной рекламе и коллаборациях с блогерами.
Если команда не привыкла открыто обсуждать ошибки или в коллективе царит напряженная атмосфера, то во время ретроспективы могут возникнуть сложности. Разберем самые частые препятствия и как от них избавиться.
Команда может решить, что в работе нечего улучшать. Такое случается в компаниях с дружеской атмосферой, где сотрудники допускают мало ошибок.
Переубедить коллектив непросто, но на встрече важно найти слабые места в бизнес-процессах или работе, чтобы улучшить результаты.
Как решить. Пригласите на этап обсуждения проблем стейкхолдера. Например, заказчика или пользователя, который видит слабые места в работе команды. У стейкхолдеров часто есть идеи на тему «что можно улучшить», даже если они удовлетворены качеством проделанной работы.
Когда свое мнение выражает только несколько человек, а остальные становятся пассивными слушателями — встреча теряет смысл. Такое может происходить в компаниях, где за лидирующую позицию конкурирует несколько человек.
Как решить. Фасилитатор или ведущий должен направлять команду. Для этого можно задавать вопросы конкретным сотрудникам и следить за тем, чтобы каждый выразил свое мнение.
Некоторые фасилитаторы проводят ретроспективу в виде «Колеса Фортуны». На колесе располагаются имена всех участников. Когда ведущий задает вопрос, то колесо крутят. Отвечает тот, на чье имя указала стрелка.
Если в команде напряженная атмосфера — используйте метод закрытого сбора идеи. Сотрудники пишут свои идеи на листах бумаги, после чего передают ведущему. Когда все сдали свои листы, ведущий в произвольном порядке выносит идеи на общее обсуждение.
Такая встреча лишь снизит мотивацию сотрудников. Заканчивая ретроспективу, команда должна быть воодушевленной и уверенной, что с новыми изменениями результат их работы станет лучше. Добиться такого эффекта поможет баланс между обсуждением успехов и ошибок.
Как решить. Заранее подготовьте список сильных сторон команды, сделайте заметки о достижениях и результатах, за которые можно похвалить сотрудников. Если во время встречи атмосфера стала напряженной, то сместите фокус внимания с ошибок на сильные стороны. Подбодрите членов команды и объясните, что ошибки бывают у всех. Главное их вовремя найти и найти способ избегать в будущем.
Оценка и планирование задач часто превращается в споры, где каждый видит сложность по-своему. Planning Poker помогает команде быстро прийти к общему мнению и учесть все детали. Этот метод основан на карточной игре, но его цель — не победа, а точное планирование. Разберем, как работает техника и почему она эффективна. Что такое Planning Poker Planning Poker […]
В книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов» авторы приводят десятки бизнес-моделей, которые придумали компании в разные времена. Но чаще всего стартапы строят бизнес-модель по методу Остервальдера-Пинье — она простая и универсальная. В статье рассказали, из чего состоит эта бизнес-модель и как ее составить. Что такое бизнес-модель Остервальдера Предприниматели Ив Пинье и Александр Остервальдер создали визуальный инструмент […]
Каждая компания ставит перед собой цели, но не все их достигают. Чтобы команда двигалась в одном направлении, а каждый сотрудник понимал свой вклад в общий результат, используют метод постановки целей OKR. Сегодня расскажем, что это такое. Что такое OKR OKR (objectives and key results) — это метод постановки целей, его используют компании и команды. При […]