Moo.Team – это таск-трекер, хранилище доступов, база знаний, учет рабочего времени, инструменты управления командой и взаимодействия с клиентами в одном месте!
В книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов» авторы приводят десятки бизнес-моделей, которые придумали компании в разные времена. Но чаще всего стартапы строят бизнес-модель по методу Остервальдера-Пинье — она простая и универсальная. В статье рассказали, из чего состоит эта бизнес-модель и как ее составить.
Предприниматели Ив Пинье и Александр Остервальдер создали визуальный инструмент для описания и анализа бизнес-процессов в компании. Модель показывает, какую ценность дает бизнес клиентам и как он зарабатывает на этом деньги.
Основная идея модели — canvas. Это простая матрица из девяти взаимосвязанных блоков – они демонстрируют, как работает компания.
Основные компоненты бизнес-модели Остервальдера
В бизнес-модели Остервальдера всего девять блоков. Для наглядности их объединяют в схему или таблицу. Разберем каждый из них на примере небольшой сети кофеен:
Перед тем, как начать составлять бизнес-модели Остервальдера, соберите информацию о своем проекте.
Определите направления работы. Например, если открываете кофейню, подумайте, будете ли вы специализироваться только на напитках или добавите перекусы, завтраки и выпечку.
Выберите основное направление бизнеса. Это то, что принесет большую часть дохода. Для кофейни это может быть продажа премиального Specialty Coffee, а дополнительные услуги — например, авторский кофе — будут второстепенными.
Составьте список товаров и услуг. Изучите рынок: какие продукты пользуются спросом у целевой аудитории. Возможно, вашим клиентам нужны не только классические напитки, но и безлактозные молочные альтернативы или веганские десерты.
Определите, как бизнес будет привлекать клиентов. Например, кофейня может использовать рекламу в социальных сетях или раздавать флаеры со скидкой.
Эти шаги дадут вам общее представление о бизнесе — на этом фундаменте построить модель продаж будет проще.
Модель Остервальдера содержит 9 компонентов. Изучение каждого — отдельный этап разработки бизнес-модели.
Этап 1. Определите сегменты клиентов. Сегмент аудитории — это группа людей с общей проблемой, которую решает ваш продукт. Например, для кофейни это могут быть офисные работники утром и студенты вечером. На этом этапе построения модели ответьте на вопросы: для кого создаем продукт и какая из групп наиболее важна.
Этап 2. Опишите ценность продукта. Подумайте, какие проблемы решает ваше предложение и какие потребности удовлетворяет. Но нужно не просто помочь клиентам в чем-либо, а сделать это лучше конкурентов. Ответьте на вопросы: как продукт решает проблемы аудитории? Почему вы делаете это лучше конкурентов? Для этого опросите аудиторию, проведите кастдевы. Например, кофейня может предложить уникальные сорта кофе или необычную подачу напитков.
Этап 3. Укажите каналы коммуникации. Рекламный баннер, флаер, соцсети, сарафанное радио — все это каналы коммуникации и точки касания с клиентами. Определите, какими способами с аудиторией будете общаться вы. На этом этапе нужно ответить на вопросы: какие каналы коммуникации позволят пообщаться с аудиторией? Какие из них будут наиболее эффективны? Кофейня может использовать соцсети для привлечения молодежи и флаеры для привлечения внимания офисных работников.
Этап 4. Опишите принципы построения отношений с клиентами. Улучшить отношения с аудиторией кофейне поможет программа лояльности, акции или регулярные персональные предложения. Здесь достаточно будет ответить на один вопрос: какого отношения ждут клиенты?
Этап 5. Определите источники дохода. Создать поток доходов можно разными методами: продажей товаров, взиманием платы за услуги, с помощью подписки, аренды, комиссии и рекламы. Для кофейни в бизнес-центре подходит один источник дохода — это продажа напитков.
Этап 6. Перечислите ключевые ресурсы. Составьте список необходимых активов. Включите в список материальные, интеллектуальные и человеческие ресурсы. Например, кофейне нужны профессиональные сотрудники, качественные ингредиенты и современное оборудование.
Этап 7. Опишите бизнес-процессы. Закупка сырья, найм персонала, приготовление напитков, обслуживание клиентов в кофейне, уборка помещения, расчет и оплата налогов — все это бизнес процессы, которые сопровождают кофейный бизнес. Подумайте, какие процессы будут в вашем бизнесе и как они будут взаимосвязаны.
Этап 8. Укажите партнеров. Составьте список подрядчиков, которые будут поддерживать ваш бизнес. В кофейном бизнесе это будут поставщики кофе и оборудования, арендодатель, службы по ремонту кофемашин.
Этап 9. Составьте структуру затрат. Опишите основные статьи расходов. Для кофейни это будет аренда, зарплата сотрудникам, траты на рекламу, закупка продуктов, клининг и сервисное обслуживание кофемашин. Разделите издержки на фиксированные и переменные.
Одна из главных ошибок при разработке бизнес-модели — поверхностное заполнение блоков. Например, кофейня может указать только основной источник дохода — продажа напитков — и не указать дополнительные: продажа десертов и завтраков.
Вторая ошибка — игнорирование взаимосвязей между блоками. Все элементы модели тесно связаны. Например, если кофейня меняет поставщика кофе в блоке «партнеры», это влияет на стоимость продукции в блоке «расходы».
Третья ошибка — слишком оптимистичные прогнозы. Например, новая кофейня планирует обслуживать 500 человек в день. Но если проходимость в этом месте всего 1000 человек в день, ожидания основателей не оправдаются.
Бизнес-модель Остервальдера — это известная методика планирования, которая помогает оценить жизнеспособность идеи. На основе таких моделей фаундеры составляют подробный план развития компаний.
Есть несколько способов визуализации моделей: схема, диаграмма или таблица. Они включают в себя девять компонентов: ценность продукта, сегменты клиентов, каналы коммуникации, отношения с клиентами, источники дохода, ресурсы, бизнес-процессы, партнеры и расходы.
Пользы от модели будет меньше, если заполнять блоки поверхностно, игнорировать взаимосвязи между блоками и делать слишком оптимистичные прогнозы.
Оценка и планирование задач часто превращается в споры, где каждый видит сложность по-своему. Planning Poker помогает команде быстро прийти к общему мнению и учесть все детали. Этот метод основан на карточной игре, но его цель — не победа, а точное планирование. Разберем, как работает техника и почему она эффективна. Что такое Planning Poker Planning Poker […]
В любой работе всегда есть вещи, которые можно улучшить. В статье рассказали, что такое ретроспектива проекта, и как ее провести. Статья пригодится руководителям, менеджерам проектов и предпринимателям. Что такое ретроспектива Ретроспектива — это встреча команды, на которой обсуждают, как прошла работа над проектом. На ней ищут точки роста, проблемы в рабочих процессах и предлагают решения. […]
Каждая компания ставит перед собой цели, но не все их достигают. Чтобы команда двигалась в одном направлении, а каждый сотрудник понимал свой вклад в общий результат, используют метод постановки целей OKR. Сегодня расскажем, что это такое. Что такое OKR OKR (objectives and key results) — это метод постановки целей, его используют компании и команды. При […]