Маркетинговые инструменты: от анализа до автоматизации

Валерия Доротенко

6

11 минут

25.07.25

Маркетинг — это не только креатив, но и рутина. Чтобы она не съедала все время, нужен набор рабочих инструментов. В статье собрали список сервисов для маркетингового отдела, которые покрывают весь спектр задач: от аналитики и коллтрекинга до SEO и SMM.

Зачем нужны маркетинговые инструменты

Маркетинговые инструменты — это все, что помогает продвигать продукт, привлекать клиентов и достигать целей бизнеса. Раньше под этим чаще имели в виду методы: акции, реклама, работа с брендом. Сегодня чаще говорят о сервисах — специальных платформах, которые берут на себя часть задач.

Почти весь маркетинг сейчас строится на инструментах: аналитика, реклама, работа с клиентами, рассылки email — все можно делать через сервисы. Они собирают данные, анализируют конкурентов и клиентов, показывают, какие каналы привлечения работают.

Сервисы помогают не только тем, кто продвигается в интернете. Даже баннер на билборде теперь можно запустить через платформу. Не нужно звонить в агентство — просто заходишь на сайт, выбираешь город, даты, место, загружаешь изображение, а все остальное сервис сделает сам.

Инструменты помогают экономить время и бюджет. Например, раньше, чтобы узнать, сколько стоит привлечение одного клиента, все считали вручную. Сейчас за это отвечают сервисы сквозной аналитики. Также с рассылками: не нужно отправлять письмо каждому клиенту вручную — достаточно один раз настроить автоматическую отправку. И таких примеров десятки.

Как выбрать инструменты маркетинга под свои задачи

Чтобы выбрать подходящий сервис, нужно отталкиваться от задач. Одному бизнесу важна аналитика, другому — удобный запуск рассылок, третьему — контроль звонков. При выборе инструмента, который облегчит работу, отталкивайтесь от трех критериев:

Функциональность. Прежде чем выбирать инструмент, стоит понять, что именно нужно автоматизировать. Обычно это рутинные действия, которые повторяются изо дня в день и отнимают много времени, но они важны для привлечения клиентов. Полезно выписать все процессы — так проще увидеть, какие из них можно передать сервисам.

Цена. Часто у сервисов есть бесплатная версия с базовыми функциями. Ее хватает, чтобы протестировать функционал системы, но дальше придется оплачивать полноценный тариф. Заранее оцените, насколько это выгодно для компании.

Интеграции. Хорошо, когда инструмент легко интегрируется с другими сервисами, которые вы уже используете.

Сложность. Есть сложные сервисы — придется разбираться, читать инструкции, настраивать. А есть — простые, с интуитивно понятным интерфейсом. Если команда маленькая, лучше выбрать что-то понятное и без лишних функций.

Инструменты для сквозной аналитики и коллтрекинга

Сквозная аналитика собирает данные из разных источников — сайта, CRM, рекламных кабинетов — и показывает, какие рекламные каналы приводят клиентов.

Коллтрекинг отслеживает, с какой рекламы пришел звонок клиента. Это помогает не сливать маркетинговый бюджет впустую, а вкладываться в то, что приносит результат.

Google Analytics

Google Analytics — это сервис для сбора и анализа данных о поведении пользователей на сайте.

Он показывает, откуда приходят посетители, какие страницы смотрят, сколько времени проводят на сайте и что делают. С помощью отчетов можно понять, какие рекламные каналы приводят клиентов, какой контент популярен у пользователей, как они реагируют на кнопки или другие UX-элемент.

Сервис помогает найти, что нужно исправить на сайте, чтобы удерживать посетителей и привести их к нужному целевому действию.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — это бесплатный сервис для анализа поведения посетителей на сайте. Российский аналог Google Analytics. Он также показывает, откуда приходят пользователи (с какой рекламы), какие страницы посещают и как клиенты взаимодействуют с сайтом.

Особенность сервиса — отчеты с тепловыми картами, которые показывают, куда кликают клиенты и как прокручивают страницы. В сервисе можно посмотреть даже записи сессий клиентов, чтобы понять их поведение.

Calltouch

Calltouch — сервис сквозной аналитики и коллтрекинга для компании. Его используют для анализа эффективности рекламных каналов, повышения конверсии, вовлеченности целевой аудитории, клиентов и пользователей.

С помощью Calltouch можно:

• Отслеживать источники звонков и заявок клиентов, включая контекстную рекламу, социальные сети и офлайн-каналы.
• Анализировать поведение пользователей на сайте и находить узкие места в воронке продаж.
• Интегрировать данные из разных источников, включая CRM-системы, рекламные платформы и веб-аналитику.
• Использовать динамический и статический коллтрекинг для точного определения источников обращений.
• Прослушивать записи звонков, анализировать качество обслуживания и улучшать работу менеджеров.

Анализ конкурентов

Анализ конкурентов — база в маркетинге, без которой не обойтись ни одной компании. Он помогает понять, как ведут себя другие компании на рынке: откуда у них трафик, какие каналы используют, на что делают ставку в рекламе и контенте, какую аудиторию и клиентов привлекают. Но искать всю эту информацию вручную — долго и не всегда эффективно. Далеко не все данные можно собрать самостоятельно, но с этим помогут специальные сервисы.

SimilarWeb

SimilarWeb — действенный сервис, который помогает анализировать не только прямых конкурентов, но весь рынок. Он показывает, откуда приходит трафик на сайты компаний, как ведут себя пользователи, какие страницы просматривают и сколько времени на них проводят.

В системе можно анализировать более 250 отраслевых категорий, что помогает увидеть макротенденции продаж разных компаний. При этом анализ доступен для более чем 190 стран.

Опираясь на информацию из SimilarWeb, легко найти точки роста для компании и привлечь больше клиентов, без повышения маркетингового бюджета.

Serpstat

Serpstat — это хороший сайт для анализа поискового продвижения и контекстной рекламы. Он показывает, по каким ключевым словам компании конкурентов продвигаются в поиске, какие страницы приносят им трафик, а также какие объявления они запускают в контексте.

Инструмент помогает найти сильные и слабые стороны в стратегии конкурентов, подобрать эффективные ключевые слова привлечения клиентов на свой сайт и увидеть, как улучшить SEO и рекламу.

Визуализация данных

Когда работаешь с большим объемом цифр (а для маркетологов это норма), их сложно быстро понять. Глаз легко пропускает мелкие изменения. Чтобы этого не происходило, данные превращают в графики, диаграммы и дашборды. Это называется визуализацией.

Такую информацию проще воспринимать — даже тем, кто не занимается аналитикой каждый день. Все видно наглядно: что выросло, что просело, где есть отклонения. Кто-то до сих пор строит графики в Excel, но для этого есть более удобные инструменты.

Tableau

Tableau — инструмент для визуализации и быстрого анализа данных о компании, продажах, рекламе, клиентах. Он собирает информацию из разных источников: Excel, CRM, баз данных, облачных сервисов. Интерфейс помогает строить сложные графики, диаграммы и дашборды без навыков программирования.

Tableau нужен компании, чтобы находить закономерности, проблемы, делать прогнозы и принимать решения на основе данных, а не догадок. Подходит маркетологам, менеджерам продаж и аналитикам.

Power BI

Power BI — сервис от компании Microsoft для визуализации данных и создания отчетов. Он интегрируется с Excel, SQL-серверами и разными онлайн-сервисами. Помогает создать понятные отчеты о продажах, эффективности работы, рекламных кампаниях, поведении пользователей на сайте.

Power BI — удобная система, но чтобы понять, как она работает, понадобится немного времени и терпения.

Инструменты для контекстной и таргетированной рекламы

Контекстная и таргетированная реклама — главные каналы продаж и привлечения клиентов для многих компаний. Эти виды рекламы помогают попасть точно в нужную аудиторию, но это работает только при правильной настройке. Если допустить ошибку, то легко потратить весь бюджет, но не получить клиентов и продаж.

Чтобы не сливать бюджет, используют сервисы для рекламодателей, которые помогают тонко настроить рекламу и следить за результатами продаж.

Google Ads

Google Ads — сервис контекстной рекламы от компании Google для рекламодателей. Через него запускают контекстную рекламу в поиске Google, на YouTube, в Gmail.

Платформа позволяет:

• Персонализировать и показывать рекламу только тем, кто уже интересовался похожими товарами или услугами (потенциальным клиентам).
• Настраивать аудиторию по увлечениям, запросам и устройствам, что увеличивает продажи.
• Использовать разные форматы рекламы для привлечения клиентов — от текстовых до видеороликов.
• Оптимизировать кампании по целям: клики, звонки, заявки, покупки.
• Использовать автоматические стратегии для экономии бюджета.

Google Ads подходит рекламодателям и бизнесу любого масштаба, но требует точной настройки. Сервис предлагает большой набор параметров, в которых легко допустить ошибку.

Яндекс Директ

Яндекс Директ — главная платформа для рекламодателей и запуска контекстной рекламы в России. Через него запускают рекламу в поиске Яндекса, на картах, в Дзене и на сайтах-партнерах.

Платформа помогает:

• Показывать рекламу той аудитории, которая уже ищет похожие товары или услуги.
• Выбирать аудиторию по полу, возрасту, предпочтениям и месту проживания.
• Запускать разные форматы рекламы для продажи товаров или услуг — от текстовых до баннеров и видео.
• Управлять ставками и бюджетом, вручную или автоматически.
• Отслеживать эффективность рекламы прямо в интерфейсе.
• В сервисе есть возможность запускать автоматические стратегии, но они не всегда эффективные.

MyTarget

MyTarget — одна из главных платформ рекламы для рынка России и СНГ. Позволяет размещать рекламу во ВКонтакте, Одноклассниках, Mail.ru, на сайтах- партнерах и в мобильных приложениях.

Через MyTarget можно:

• Таргетировать рекламу на конкретную аудиторию.
• Работать с ретаргетингом и look-alike-аудиторией, чтобы повысить продажи без увеличения бюджета.
• Использовать разные форматы рекламы: баннеры, видео, сторис.
• Получать аналитику по эффективности объявлений прямо в интерфейсе.

MyTarget помогает привлекать только нужную аудиторию с помощью рекламы и делать больше продаж. Но, как и в случае с Google Ads, многое зависит от стратегии и креатива. Если допущена ошибка — можно потратить деньги без результата.

SEO-инструменты

SEO — это поисковая оптимизация. Она помогает сайту подниматься выше в результатах поисковой выдачи, привлекать больше трафика, аудитории и клиентов без запуска рекламы.

Чтобы сайт стабильно приводил новую аудиторию и клиентов из поиска, нужно понимать, по каким запросам продвигаться, как устроена конкуренция, что мешает сайту расти. Именно для этого используют SEO-инструменты — они помогают продвигать сайт, исходя из точных данных, а не догадок.

Топвизор

Топвизор — сайт для комплексной работы с SEO. В нем можно проверить точные позиции сайта компании в поисковой системе, найти и проанализировать конкурентов, собрать семантическое ядро и даже провести технический анализ сайта. У сервиса простой и понятный интерфейс с удобными графиками и дашбордом.

Топвизор подойдет как новичкам в SEO, которые хотят продвигать сайт самостоятельно, привлекать нужную аудиторию и находить клиентов прямо из поиска, так и опытным специалистам.

Alaev seo tools

Alaev seo tools — это расширение для браузера с набором бесплатных мини-инструментов для SEO-продвижения сайта. Он помогает быстро генерировать UTM-метки, проверять метатеги, смотреть robots.txt, подбирать ключевые слова для сайта.

Работает прямо в браузере, без регистрации. Данные собирает с любых страниц, которые вы открываете. Удобно, если нужно быстро проанализировать сайт без входа в сервисы и лишних кликов.

CheckTrust

CheckTrust — сервис для анализа ссылочной массы сайта. Показывает, какие ссылки помогают сайту компании расти, а какие — вредят. Оценивает трастовость доноров, уровень спама, анкоры и динамику ссылок.

Полезен перед закупкой ссылок и для регулярного аудита сайта. Помогает выстроить безопасный ссылочный профиль и не попасть под фильтры поисковиков.

SMM и работа с блогерами

Продвижение в социальных соцсетях — это не только тексты, картинки и сторис. За кулисами — десятки мелких задач: запланировать публикации, следить за выходом постов в социальных сетях, анализировать вовлеченность аудитории, искать блогеров для рекламы, проверять статистику продаж. Все это отнимает время.

Чтобы не тратить часы на рутину, используют специальные сервисы для социальных сетей. Они автоматизируют постинг, собирают аналитику и выбирают подходящих инфлюенсеров для рекламы. В итоге у специалиста остается больше времени на стратегию и креатив — то, что действительно влияет на результат.

SMMplanner

SMMplanner — сервис для отложенного постинга в соцсетях. Помогает заранее подготовить контент, выстроить график публикаций и забыть про будильники ради сторис в 8 утра.
Работает с основными социальными сетями: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Instagram*, Facebook*, YouTube и другими. Есть редактор изображений и планировщик сторис.
SMMplanner подходит как для малого бизнеса, так и для частных специалистов — чтобы вести несколько проектов сразу и не путаться в дедлайнах.

LiveDune

LiveDune — сервис для анализа соцсетей и работы с блогерами. Помогает собрать аналитику по аккаунту компании или конкурентам, отследить рост подписчиков, вовлеченность и эффективность контента.

Можно подключить такие социальные сети как Instagram*, VK, Telegram, YouTube и другие площадки. Удобно сравнивать аккаунты, проверять блогеров перед покупкой рекламы, смотреть реальные охваты и ER, а не просто количество подписчиков.

Подходит для SMM-специалистов, маркетологов и тех, кто заказывает рекламу у инфлюенсеров на постоянной основе.

CRM-системы для автоматизации маркетинга

Маркетинг — это комплексная работа, где все должно идти по плану. Без правильной организации легко упустить важные детали, а это снижает отдачу от рекламы и усилий команды. CRM-системы помогают держать все процессы под контролем, привлекать больше целевой аудитории, клиентов, делать больше продаж.

MooTeam

Mooteam — система для управления проектами и задачами, которая помогает командам работать слаженно. Она объединяет таск-трекер, хранилище доступов, базу знаний, учет рабочего времени и другие инструменты.

В MooTeam можно:

• Ставить задачи и отслеживать сроки.
• Назначать ответственных и наблюдателей.
• Обмениваться сообщениями и файлами.
• Хранить важную информацию в базе знаний.
• Структурировать работу с разными проектами и клиентами.
• Хранить контакты клиентов и историю работы с ними.
• Проводить онбординг новых сотрудников.
• Следить за эффективностью работы команды в отчетах.
• Учитывать затраты на ведение отдельных проектов.

Данный сервис также легко интегрировать с популярными платформами для анализа состояния сайта, SEO-продвижения и поведения пользователей на сайте.

MooTeam подходит командам любого размера, которым нужна простая и понятная система управления. Сервис можно протестировать бесплатно.

Кайтен

Кайnен (Kaiten) — это платформа для управления проектами и задачами, которую можно легко адаптировать под любые рабочие процессы. Она позволяет наглядно видеть, чем занимается команда и следить за ходом выполнения задач.

Система подходит для маркетинговых отделов, где важно синхронизировать работу разных специалистов и поддерживать прозрачность задач.

Email-маркетинг

Email-рассылки по-прежнему остаются одним из самых популярных методов поддерживать связь с клиентами. Но сегодня никто не отправляет письма и рекламу вручную — эту задачу поручают сервисам.

SendPulse

SendPulse — универсальный сервис для email-рассылок. В нем можно создать красивые письма и опросы для клиентов без навыков программирования. В сервисе есть инструменты для сегментации аудитории, автоматических цепочек писем и анализа результатов.

SendPulse также поддерживает рассылки пользователям через SMS и push-уведомления, что помогает связаться с покупателями разными способами.

UniSender

UniSender — сервис для email-рассылок и отправки SMS. В нем можно создать шаблоны писем для пользователей с помощью конструктора и сразу отправить их клиентам.

В сервисе есть инструменты для сегментации подписчиков, настройки автоматических рассылок и рекламы. Это помогает вовремя отправлять полезные письма и не терять клиентов.

Программы лояльности

Задача хорошего маркетолога — не только привлечь целевую аудиторию и новых клиентов, но и удержать уже существующих. Именно для этого и нужны системы, которые помогают поощрять повторные покупки и формировать долгосрочные отношения с аудиторией.

Loymax

Loymax — сайт для создания и управления программами лояльности разного уровня сложности для целевой аудитории и клиентов. Она помогает настраивать бонусы, скидки, акции и персональные предложения, которые мотивируют клиентов возвращаться за покупками.

Teyca

Teyca — сайт для создания и управления программами лояльности. С помощью Teyca можно:

• Настроить бонусные, скидочные и кэшбэк-программы для аудитории.
• Создавать электронные карты лояльности.
• Проводить рассылки через push-уведомления, email и SMS.
• Запускать триггерные акции и реферальные программы.
• Создавать формы для сбора контактов покупателей.
• Сегментировать покупателей по RFM-анализу и отслеживать эффективность через аналитику по каждому сегменту.

Особенность сайта Teyca в большом количестве интеграций с другими сервисами. Например, система способна обмениваться данными с Битрикс24, 1С, Мой Склад и другими платформами.

Инструменты для создания контента

Если компания перестает быть на виду у клиентов, то про нее быстро забудут. Поэтому маркетинговому отделу регулярно нужен контент: картинки, видео, тексты для блога, слоганы. Специальные сервисы контент-маркетинга помогают сэкономить время на создании материалов и даже улучшить его качество.

Canva

Canva — удобный онлайн-редактор для создания графики и дизайна. На сайте можно легко сделать посты для соцсетей, презентации для клиентов, баннеры и видео, даже если вы не умеете работать в специализированных программах. Большая библиотека шаблонов и элементов поможет быстро создать нужный контент для пользователей.

ChatGPT

ChatGPT — самый знаменитый искуственный интеллект. Он помогает пользователям писать статьи, описания товаров, сценарии для видео, придумать идеи постов для социальных сетей и многое другое. Например, с его помощью легко создать портрет клиента или проанализировать марктеинговую стратегию. Он легко распознает текст с картинки и даже может сгенерировать собственные изображения.

Видеомаркетинг

Современные вирусные видео один из самых эффективных способов привлечь внимание и донести информацию до покупателей. Хорошие ролики показывают продукт, рассказывают о компании и вызывают эмоции у клиентов. Создать видео вручную непросто, но специальные сервисы делают этот процесс быстрым и простым. Даже для тех, кто впервые видит перед собой видеоредактор.

Clipchamp

Clipchamp — бесплатный онлайн-редактор видео с понятным интерфейсом. На сайте есть готовые шаблоны для разных форматов видео, эффекты, фильтры, функция записи экрана и многое другое. Работает прямо в браузере, а главное научиться работать с редактором можно буквально за пару часов.

Vizard

Vizard — онлайн-платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматического создания коротких видеоклипов из длинных записей, таких как вебинары, интервью, подкасты или лекции. Сайт анализирует видео, выделяет ключевые моменты и автоматически генерирует клипы, готовые к публикации в социальных сетях.

Чек-лист: что нужно малому, среднему и крупному бизнесу

Маркетинговые инструменты растут вместе с компанией. Вначале бизнесу нужны простые и бюджетные решения для привлечения клиентов и организации работы. По мере роста процессы усложняются, появляются новые потребности, а вместе с ними и сервисы. Рассмотрим, на что обратить внимание бизнесу разного масштаба.

Для малого бизнеса:

• Базовая аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика), чтобы понимать поведение клиентов на сайте и анализировать рекламу.
• Инструменты для запуска рекламы (Google Ads, Яндекс Директ, MyTarget).
• Инструменты для создания контента (Canva, ChatGPT).
• Простые сервисы для планирования постов (SMMplanner).
• Инструменты для автоматизации рассылок клиентам (например, UniSender, SendPulse).
• CRM-системы с базовым функционалом для организации работы команды и ведения клиентов (MooTeam).

Для среднего бизнеса:

• Продвинутые платформы для сквозной аналитики и коллтрекинга (Calltouch).
• Инструменты для комплексного анализа конкурентов (SimilarWeb, Serpstat).
• Платформы для программ лояльности и персонализации клиентов (Loymax, Teyca).
• Сервисы работы с отзывами (для интернет-магазинов, компаний по оказанию услуг).
• Сервисы для видеомаркетинга и более сложного контента (InVideo, Vizard).

Для крупного бизнеса:

• Сложные системы сквозной аналитики с интеграциями разных сайтов.
• Глубокий анализ конкурентов и клиентов с использованием большого объема данных.
• Мощные CRM с продвинутыми настройками автоматизации, управления проектами и ведения клиентов.
• Профессиональные инструменты для визуализации данных и бизнес-аналитики (Tableau, Power BI).
• Комплексные маркетинговые сервисы с поддержкой мультиканальных коммуникаций.

Памятка по сервисам для маркетолога

Для вашего удобства мы подготовили компактную таблицу с основными маркетинговыми сервисами по категориям. Сохраняйте изображение, чтобы всегда иметь под рукой названия удобных инструментов для работы.