Бизнес на автопилоте: лучшие инструменты для предпринимателей

Валерия Доротенко

2

7 минут

16.07.25

Предприниматели держат в голове десятки задач, контролируют процессы вручную и разрываются между клиентами и рабочей рутиной. Но бизнес не должен быть марафоном на износ. Он может работать по-другому — спокойно и без лишнего стресса. В этом помогут digital-инструменты.

В статье рассказали, какие digital-инструменты помогут освободить драгоценное время, оптимизировать процессы и масштабировать бизнес.

Зачем бизнесу digital-инструменты?

Сейчас бизнесу просто не выжить без автоматизации. Конкуренты, которые используют digital-инструменты, быстрее обрабатывают заказы, дешевле привлекают клиентов, строят планы на основе реальных показателей, а не догадок. Главное — с такими помощниками у предпринимателей остается больше времени на более важные дела.

Например, автоматический учет обращений в CRM экономит несколько часов в неделю. Сквозная аналитика покажет, какой рекламный канал тянет бюджет впустую. А чат-бот в мессенджере будет отвечать клиентам, пока вы спите.

Автоматизация освобождает ключевой ресурс — внимание. Когда рутина уходит на второй план, предприниматель может сосредоточиться на целях: развитии, стратегии, росте.

Как digital-инструменты экономят время и деньги

Автоматизация снимает с предпринимателя и команды десятки рутинных задач. Вместо того чтобы вручную отправлять счета, контролировать исполнение поручений или сверять рекламные расходы, все это делают программы. Работают они круглосуточно, не устают и не ошибаются из-за человеческого фактора.

Такая замена не просто удобная — она экономит ресурсы. Не нужно нанимать отдельного сотрудника, обучать его, контролировать и платить зарплату. Подключаете сервис — и он берет на себя привычные процессы: от обработки заявок до формирования отчетов.

Разница между ручным управлением и автоматизацией

Управлять бизнесом вручную — долго, дорого и неудобно. Автоматизация снимает часть задач с сотрудников и помогает работать быстрее. Разница заметна сразу:

Сервисы для автоматизации бизнеса

Есть много сервисов и инструментов, каждый из которых решает конкретные задачи. Одни — узкоспециализированные: помогают только в SEO-продвижении, вести бухгалтерский учет или, например, рассылать письма клиентам. Другие — объединяют сразу несколько функций: позволяют ставить задания команде, рассчитывать бюджет, вести базу знаний, собирать аналитику и работать с заказчиками.

Мы собрали список проверенных инструментов, которые помогут автоматизировать буквально все — от работы с клиентами и рекламой до аналитики, задач и финансов.

CRM-системы

CRM — один из самых полезных инструментов. Он помогает не терять информацию о клиентах экономит время сотрудников и упрощает работу с заявками.

CRM собирает все обращения в одном месте, показывает, на каком этапе находится каждая сделка, и напоминает о важных поручениях — звонках, письмах, документах. Если подключить к CRM телефонию, почту, мессенджеры и соцсети, можно сразу из основной программы звонить, отправлять письма или сообщения.

AmoCRM — многофункциональный и эффективный софт с удобным интерфейсом. В программе легко настроить воронки продаж, подключить мессенджеры и запустить автоматическую отправку сообщений. Подходит для B2B и B2C, особенно для digital-агентств, консалтинга и сферы услуг.

RetailCRM — хороший вариант для интернет-магазинов. Помогает обрабатывать заказы, делать рассылки, создавать чат-ботов для быстрых ответов. Есть интеграция со всеми популярными мессенджерами.

Управление проектами

Сервис для управления проектами — один из первых, который стоит подключить в компании. Он помогает на старте, когда нужно учесть десятки мелочей и все успеть. А дальше — просто наводит порядок в работе.
В таких программах ставят задачи, назначают ответственных, следят за сроками. Не нужно держать все в голове или переписке — вся информация сохраняется в одном месте.

Moo.team — это простая и понятная система управления проектами. Она объединяет трекер задач, хранилище доступов, базу знаний и другие инструменты для бизнеса и общения команды. Главный плюс программы — простота. Она подойдет как опытным командам, так и тем, кто только начинает работать с сервисами по управлению проектами.

Кайтен — российский сервис для совместной работы команд. Все процессы компании в одном месте: проекты, клиенты, цели, сотрудники, документы, переписки, отчеты, заявки.

Бухгалтерия и финансы

Программы для автоматизации бухгалтерии помогают сократить ошибки, сдавать отчетность и видеть, куда уходят деньги компании. В них все под рукой — расходы, налоги, документы и отчеты.
Такие программы подходят предпринимателям, которые ведут учет сами, и бухгалтерам в крупных компаниях.

Моё дело — это электронный сервис для ведения бухгалтерии, который объединяет все, что нужно предпринимателю: учет, ЭДО, расчет зарплаты, интеграции с банками и связь с налоговой. Подходит ИП и ООО, которые хотят автоматизировать бухгалтерию и сэкономить время на развитие своего дела.

Контур.Бухгалтерия — онлайн-сервис для ведения бухучета, расчета налогов и сдачи отчетности. Интегрируется с банками и напоминает о важных сроках.

Документооборот и коммуникация

Раньше документы компании отправляли по почте и тратили на это много времени. Сегодня специальные сервисы (ЭДО) позволяют обмениваться, подписывать и хранить все документы в одном месте.

Контур.Диадок — ЭДО в котором есть чат. В нем обсуждают с контрагентами или партнерами вопросы по документации.

Консоль.Про — ЭДО в которой есть много шаблонов документов: договоры, акты, отчеты, счета. Она также автоматически готовит пакеты документов для отчетов перед налоговой или госорганами.

Маркетинг

Если раньше маркетинг казался чем-то интуитивным, то с цифровыми инструментами он стал точным и понятным. Теперь можно запускать рекламные кампании, проверять гипотезы и видеть, что приносит результат.

Roistat — платформа для маркетинга, которая помогает привлекать клиентов и увеличивать продажи. Она собирает отчеты, проводит товарную аналитику, A/B тесты, аудит рекламных кампаний (в версии business возможностей больше).

Similarweb — мировая компания по обработке цифровых данных с использованием искусственного интеллекта. Помогает анализировать рынок и конкурентов, выстраивать маркетинговую стратегию и анализировать рекламу.

SEO-инструменты

SEO-инструменты помогают продвигать сайт в поисковых системах, анализировать конкурентов и отслеживать эффективность оптимизации. Они помогут тем, кто хочет получать органический трафик и экономить на рекламе.

CheckTrust — программа для анализа ссылочной массы и оценки качества доноров при SEO-продвижении. Можно проверять индексацию страниц в Яндекс и Google, фильтровать ссылки, анализировать URL и домены по множеству параметров. Полезен SEO-специалистам и маркетологам.

Alaev SEO Tools — расширение для браузера, которое дает доступ к SEO-параметрам страницы: метатеги, заголовки, индексация, код ответа, ссылки и др. Пригодится при первичном аудите и технической проверке сайта. Работает прямо в интерфейсе сайта, без лишних переходов.

Чат-боты и онлайн-консультанты

Чат-боты помогают обрабатывать обращения 24/7, разгружают менеджеров и увеличивают конверсию. Онлайн-консультанты и другие инструменты помогают закрыть возражения, удержать пользователей на сайте и продавать больше товаров/услуг.

JivoSite — один из самых популярных онлайн-консультантов в РФ. Позволяет вести переписку с пользователями через сайт, мессенджеры и соцсети в одном окне. Есть встроенные скрипты, интеграция с CRM.

LiveTex — профессиональный сервис для бизнеса. В нем есть чат-боты, автоответы, шаблоны для сбора контактных данных и другие функции. Часто его используют крупные компании, но есть решения и для малого бизнеса.

Аналитика и отчетность

Системы аналитики нужны, чтобы не строить догадки, а точно знать, какие действия приносят результат. Они помогают правильно распределять ресурсы, улучшать маркетинг и продажи.

Яндекс.Метрика — бесплатный сервис, который показывает поведение пользователей на сайте: карты кликов, цели, источники трафика, конверсии.

Google Analytics — современная платформа с гибкой настройкой событий и пользовательских путей. Хотя часть функций ограничена в РФ, его все еще используют при работе с международным трафиком.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика объединяет данные из разных источников: рекламных кабинетов, сайта, телефонии — и показывает, что приносит прибыль.

Например, агентство дизайна «Красота» запустило рекламу в соцсетях и в РСЯ (Рекламной сети Яндекса). По отчету оба канала привели одинаковое число клиентов, но сквозная аналитика показывает, что лиды из РСЯ принесли больше прибыли. Теперь агентство может направить больше бюджета на РСЯ, тем самым увеличив прибыль без повышения трат.

Calltouch — сервис с акцентом на коллтрекинг и мультиканальную аналитику. Показывает, с какого канала пришел звонок или заявка, сколько стоит каждый лид. Подходит для бизнеса, в котором важны звонки: медицина, услуги, образование.

PromoPult — это платформа с искусственным интеллектом, которая помогает привлекать покупателей из интернета. В ней запускают рекламные кампании на разных площадках, наполняют сайты, управляют репутацией, а главное — система анализирует все данные и предоставляет развернутые отчеты на едином дашборде.

Искусственный интеллект

ИИ (artificial intelligence) — это как помощник, который работает 24/7 и не устает. Он напишет текст, создаст таблицу, составит путь клиента или придумает креативный слоган для рекламы. Работать с ним получается быстрее, а сэкономленное время можно потратить на стратегию развития или другие важные дела.

YandexGPT — ИИ от Яндекса. Умеет писать тексты, отвечать на вопросы и помогать с рутинными задачами на русском языке.

ChatGPT — ИИ от OpenAI. Понимает и пишет на разных языках, помогает с текстами, изображениями, кодом, идеями и просто отвечает на любые вопросы.

Как выбрать подходящие инструменты управления бизнесом

Чтобы digital-инструменты действительно помогали, нужно выбрать те, что подходят под вашу бизнес-модель. Вот несколько советов, которые помогут подобрать полезные системы:

• Определите, что отнимает больше всего времени. Например, если много ручной переписки с клиентами — на помощь придет чат-бот. Если уходит время на сбор данных — нужны автоматические отчеты.
• Начинайте с самого важного. Необязательно внедрять все сразу. Начните с 1–2 инструментов, например, сервиса для управления проектами и программы для онлайн-бухгалтерии.
• Тестируйте инструменты. В большинстве программ есть пробные периоды или бесплатные тарифы. Используйте их, чтобы оценить удобство и функциональность инструмента.
• Учитывайте специфику предпринимательства или бизнеса. У интернет-магазина и консалтингового агентства разные цели и процессы. Например, магазину в Москве важна быстрая обработка заказов и доставка, интеграция с 1С, работа с корзиной и складом — ему подойдет RetailCRM. А агентству нужен таск-трекер с учетом времени работы сотрудников, например, MooTeam.