SWOT-анализ: как превратить слабости бизнеса в возможности

Анна Жлудова

10

11 минут

29.07.25

Объясняем, что такое SWOT-анализ и как его правильно делать.

Что такое SWOT-анализ и как он помогает бизнесу

Любая идея в бизнесе требует проверки — иначе компания потеряет деньги. Поэтому прежде чем выходить на другие рынки, создавать продукты или стратегии, компании сначала проводят анализ бизнеса.
SWOT-анализ изучает текущее состояние бизнеса: сильные и слабые стороны компании, возможные перспективы и угрозы.

Внутренние факторы SWOT-анализа: сильные и слабые стороны

Это старт исследования. То, что находиться в зоне видения компании, нужно изучать в первую очередь.

Сильные стороны — это ресурсы, которые помогают компании выделяться на рынке, привлекать клиентов и преодолевать трудности. Например, дешевые товары, крутые амбассадоры или особые технологии, которых нет у других игроков рынка.

Вот наводящие вопросы, которые подскажут ответ:

• В чем вы лучше своих конкурентов?
• Почему люди покупают у вас, а не у других?
• Что клиенты отмечают в отзывах?
• Какие способы привлечения клиентов работают у вас особенно хорошо?
• Что помогает расти и зарабатывать больше?

Например, IT-стартап разрабатывает приложение для управления личными финансами. Его сильные стороны: удобный и понятный интерфейс, встроенный AI-помощник, сильное сообщество в Telegram-канале, опытные специалисты в команде — известный UX/UI-дизайнер и мобильные разработчики. Система мониторинга ошибок устраняет баги за 24 часа.

Слабые стороны — это факторы, которые тормозят рост компании: ошибки в работе, нехватка денег, недостаток экспертизы или бизнес-процессы, из-за которых сотрудники 90% рабочего времени занимаются отчетами, а не работой.

Чтобы найти слабости бизнеса, проведите брейншторм и подумайте:

• На что чаще всего жалуются люди?
• В чем ваш бизнес проигрывает конкурентам?
• Какие проблемы возникают в вашей работе?
• Что мешает достигать целей и зарабатывать больше?

Например, IT-компания разрабатывает приложение для управления личными финансами. Ее слабостями будет нехватка квалифицированных специалистов, низкий уровень узнаваемости, слабая адаптация приложения под разные платформы iOS/Android, медленная скорость отклика приложения при нагрузках, неудобная навигация, перегруженный интерфейс.

Внешние факторы SWOT-анализа: возможности и угрозы

Есть вещи, которые изменить не выйдет. Это внешние факторы, которые могут быть и плюсом и минусом для бизнеса — изучайте их на втором этапе.

Возможности — это любые благоприятные для компании условия. К ним относятся рост интереса к определенному продукту, развитие новых технологий, господдержка, снижение налогов или смена трендов на рынке. Но возможностями нужно еще и воспользоваться — сами по себе они ничего не значат.

Ищите возможности через такие вопросы:

• Есть ли изменения в законах или экономике, которые могут сыграть нам на руку?
• Можно ли использовать современные технологии, чтобы сделать наш продукт или работу лучше?
• Какие конкуренты теряют позиции, и можно ли занять их место?

Например, IT-стартап, который делает приложение для управления личными финансами, увидит появление партнеров, госпрограммы поддержки стартапов, активное внедрение AI, развитие Web3 и блокчейн-инфраструктуры, удешевление облачных решений, появление open-source библиотек.

Угрозы — это обстоятельства, из-за которых бизнес может закрыться или потерять деньги. Примеры угроз: появление сильных конкурентов, уход ключевых партнеров, потеря инвесторов, санкции, снижение покупательской способности аудитории, задержки в разработке, срыв сроков запуска.

Чтобы найти угрозы, ищите ответы на следующие вопросы:

• Кто из новых игроков появился на рынке?
• Какие изменения в законодательстве могут нас затронуть?
• Что может привести к снижению спроса на нашу услугу?
• Какие проблемы уже сейчас возникают у наших клиентов?
• Есть ли факторы, которые ограничивают наши действия?

Вернемся к нашему IT-стартапу. Скорее всего, в список угроз войдет ужесточение требований к защите данных, ростом популярности крупных банковских приложений, которые вытесняют мелких игроков, падением доверия к мобильным сервисам после громких случаев утечек данных.

Для каких целей применяют SWOT-анализ

Инструмент помогает бизнесу принимать взвешенные решения и сделать так, чтобы компания не пострадала от угроз. Но есть и другие задачи, с которыми справится анализ.

Изучит рыночные возможности. Команда может видеть перспективы рынка и без SWOT-анализа, но именно метод поможет их сформулировать и структурировать. Например, если в стране растет интерес к экологичным продуктам, можно запустить линейку товаров из вторсырья.

Поможет решать проблемы быстро. SWOT-анализ структурирует список угроз и бизнесу будет проще подготовиться к потенциальным проблемам за счет понятного списка возможностей и преимуществ.
Поможет принять стратегические решения. Например, о выходе на новый рынок, ребрендинге, запуске нового продукта, реструктуризации, оптимизации расходов.

Поможет спланировать развитие компании. Анализ поможет бизнесу стать гибче, быстро реагировать на изменения в отрасли, технологиях и потребительских предпочтениях.

Поддержит командное мышления. SWOT-анализ часто проводится всей командой. Это поможет обменяться точками зрения, отыскать скрытые проблемы и сформировать единую стратегию развитию.
Читайте также: Как матрица Эйзенхауэра помогает управлять задачами

Виды SWOT-анализа

SWOT-анализ — это не универсальный шаблон. Его можно проводить в разных форматах: все зависит от целей, ресурсов и уровня детализации. Вот три основных типа SWOT-анализа↓

Количественный SWOT-анализ

Это самый простой и быстрый метод. Он нужен, чтобы получить общее представление о текущем положении компании без глубоких исследований. Такой метод просто перечисляет факторы и не погружается в них глубоко.
Количественный SWOT-анализ включает только факты, цифры и конкретные данные — например, долю рынка, количество клиентов, уровень текучки кадров. При подготовке такого анализа учитывайте специфику региона, аудитории, описывайте угрозы и факторы с примерами и цифрами.

Когда подходит? При подготовке к встрече с инвесторами, для первичной диагностики ситуации в компании.

Качественный SWOT-анализ

Предполагает уже более глубокое исследование. Он оценивает значимость каждого фактора, его влияние на бизнес и потенциал развития.

Этот способ анализирует каждый пункт матрицы с помощью экспертов. Из-за этого он более трудоемкий и затратный. Зато он более результативный, потому что каждый фактор качественно интерпретируется.
Когда подходит? При разработке маркетинговой стратегии, для выявления проблем в структуре компании, при планировании бюджета и распределении ресурсов.

Корреляционный SWOT-анализ

Это самый сложный вид анализа. Он показывает, как связаны разные факторы связаны и как они влияют друг на друга.

Корреляционный SWOT-анализ исследует связи между сильными сторонами и возможностями, ищет способы компенсировать слабости через возможности.

Когда подходит? Если меняете вектор развития бизнеса, ищите новые ниши, строите стратегии.

Как провести SWOT-анализ

Рассказываем, как пользоваться методом.

Шаг 1. Проанализируйте информацию о вашем бизнесе

Соберите как можно больше информации, которая поможет вам объективно взглянуть на ситуацию — обратитесь к различным источникам.

Начните с внутренних документов компании: финансовые отчеты, статистика продаж, данные о клиентах, информация о продуктах или услугах. Изучите отзывы клиентов, внутренние опросы сотрудников и маркетинговые кампании, которые уже запускались.

Внешняя информация тоже важна. Изучите рынок, в котором вы работаете. Посмотрите, какие тренды сейчас актуальны, что происходит с конкурентами, есть ли изменения в законодательстве или экономике, которые могут повлиять на ваш бизнес. Воспользуйтесь открытыми исследованиями и статистическими порталами.

Если компания большая, привлекайте аналитиков, чтобы они подготовили срезы по ключевым показателям. Если аналитиков нет, распределите задачи по сбору данных между участниками команды — пусть каждый возьмет на себя часть информации.

Шаг 2. Найдите сильные стороны

Сильные стороны — это ваши преимущества перед другими игроками на рынке. Чтобы их выявить, нужно понять, почему клиенты выбирают именно вас, что у вас получается лучше других игроков рынка, какие у вас есть ресурсы. Перечисляйте даже мелкие детали — иногда именно они становятся решающими для потребителя.

Шаг 3. Найдите слабые места

Слабые стороны — это то, что тормозит развитие компании. Это может быть связано с людьми, процессами, продуктом или внешними факторами, на которые сложно влиять.

Чтобы найти слабые места, изучите, что клиенты чаще всего критикуют, где вы проигрываете конкурентам, что мешает расти и развиваться, есть ли проблемы с качеством продукции или скоростью выполнения заказов.
Например, если вы замечаете, что клиенты часто жалуются на долгий ответ техподдержки, это сигнал о том, что здесь серьезные проблемы. Или если сайт вашего интернет-магазина плохо оптимизирован под мобильные устройства, это тоже слабое место, которое влияет на конверсию.

Шаг 4. Найдите возможности

Возможности — это обстоятельства, которые могут стать стимулом для развития. Они не зависят от вас напрямую, но вы можете ими воспользоваться. Ищите то, что может дать вам конкурентное преимущество, если использовать это раньше других.

Чтобы найти возможности, Изучите рынок, на котором вы работаете. Есть ли какие-то новые технологии, которые можно внедрить? Появились ли новые ниши или аудитории, которым можно предложить свои услуги? Не произошли ли изменения в законодательстве, которые дают дополнительные преимущества?

Шаг 5. Изучите угрозы

Угрозы вне вашего контроля, но к ним можно подготовиться. Изучите, кто из новых игроков появился на рынке, есть ли риск падения спроса на ваш продукт, что происходит с ценами на сырье или рекламу?

Шаг 6. Составьте матрицу решений

Сведите результаты в одну таблицу. Подумайте, как с помощью своих сильных сторон можно использовать шансы, которые дает рынок, и какие слабые места делают компанию уязвимой. Разработайте конкретные рекомендации. Вот инструкция, которая поможет сделать это быстро.

Опишите «слабость». Сформулируйте проблему. Вместо «слабый маркетинг» напишите «60% бюджета уходит на неэффективные каналы».

Найдите причину. Используйте метод «5 Почему», чтобы дойти до сути. Например:

• Почему плохой сервис? → Недостаток персонала.
• Почему его не хватает? → Высокая текучка.
• Почему она есть? → Нет мотивации у сотрудников.
• Свяжите слабость с возможностями. Посмотрите на внешние возможности из SWOT-анализа и подумайте, как использовать их для компенсации слабых сторон.

Например:

• Проблема — слабый бренд.
• Возможность — рост влияния TikTok.
• Решение — запустить креативные короткие видео, чтобы быстро нарастить узнаваемость.

Подключите сильные стороны. Найдите, какие из ваших сильных сторон помогут устранить слабость.

Например:

• Слабость — высокая текучка.
• Сила — прокачанный бренд, сильная внутренняя корпоративная культура и активное сообщество сотрудников, большая вовлеченность, сильный бренд работодателя в соцсетях.
• Решение — внедрить программу лояльности, по которой сотрудник получает премию за каждого приведенного друга.

Пропишите действия. Например, вы хотите сократить текучку. Используйте командную сплоченность как актив — запустите программу наставничества, добавьте геймификацию, признавайте вклад сотрудников и наставников на собраниях и в корпоративных соцсетях. Новички станут быстрее адаптироваться, наставники почувствуют ценность своей роли, текучка снизится, а вовлеченность вырастет. Репутация вас, как работодателя, увеличится — это привлечет новых кандидатов.

Расставьте приоритеты: какие действия срочные, какие можно отложить, кто будет отвечать за реализацию каждого пункта и до какого срока все должно быть сделано.
Пример. Запуск онлайн-платформы поможет девелоперу компенсировать слабое цифровое присутствие. А чтобы снизить влияние конкуренции, команда начнет развивать контент-маркетинг и усилит работу с отзывами.

Краткий план действий для девелопера выглядит так:

• Обновить сайт и внедрить онлайн-консультантов.
• Разработать предложения под льготную ипотеку.
• Запустить платформу виртуальных туров.
• Пересмотреть систему найма и обучения менеджеров.

Пример SWOT-анализа для бизнеса

Чтобы наглядно показать, как работает метод, изучим известную российскую компанию — Яндекс.

Сильные стороны Яндекс↓

Лидерство на российском рынке поиска. Яндекс — крупнейшая поисковая система в России.
Собственные технологии и ИИ. Компания активно развивает искусственный интеллект: нейросети для поиска, голосового помощника Алисы, сервисов распознавания речи и машинного перевода.

Широкая экосистема сервисов. У Яндекса много продуктов: карты, такси (Яндекс.Такси), почта, музыка, маркет, облачные решения и многое другое.

Высокий уровень локализации. Сервисы компании адаптированы под русскоязычных пользователей лучше, чем у многих международных конкурентов.

Опытная команда разработчиков и аналитиков. Устойчивый доступ к высококвалифицированным IT-специалистам и развитая внутренняя культура обучения и развития.

Успешный стартап-портфель. Инвестиции в такие проекты, как Яндекс.Еда, Яндекс.Драйв, Яндекс.Музыка и другие приносят дополнительные источники дохода.

Слабые стороны↓

Зависимость от российского рынка. Большая часть доходов Яндекса приходится на Россию, что делает компанию уязвимой к экономическим и политическим изменениям внутри страны.

Ограниченное присутствие за пределами СНГ. В отличие от Google или Amazon, Яндекс не имеет глобального влияния, и его продукты не получили массового распространения за рубежом.

Проблемы с государственным регулированием. В последние годы усилилась государственная регуляция интернета и контроль над крупными IT-компаниями, что может ограничивать свободу действий Яндекса.

Переход части бизнеса в самостоятельные юридические лица. Например, отделение «Яндекс Такси» и других направлений в Казахстане и странах ЕАЭС может создавать организационную сложность.

Репутационные риски из-за связей с государством. Некоторые пользователи могут воспринимать Яндекс как слишком тесно связанный с российскими властями, что может снижать доверие в других регионах.

Возможности Яндекс↓

Развитие ИИ и голосовых технологий. Рынок искусственного интеллекта быстро растет. Яндекс может занять лидирующие позиции в области голосовых ассистентов и AI- сервисов.

Экспансия в страны СНГ и Балтии. Им тоже могут быть интересны сервисы Яндекс.

Популярность онлайн-услуг. Цифровизация общества ускорили переход людей в онлайн — доставка, хранение данных в облачных сервисах, онлайн-образование это новые тренды.

Поиск новых направлений. Например, развитие автономного транспорта, медицинских сервисов, умных устройств.

Рост популярности подписных моделей. Услуги вроде Яндекс.Плюса, Музыки и Кино имеют потенциал для увеличения доходов через подписки.

Угрозы Яндекс↓

Жесткая конкуренция на рынке поиска и рекламы. Mail.ru и другие игроки продолжают бороться за свои доли рынка.

Цензура. Политическая ситуация в России и усиление контроля над интернетом могут ограничивать свободу деятельности компании.

Кризисы, девальвация рубля, санкции могут снизить платежеспособность клиентов и заказчиков.

Кибератаки и проблемы с безопасностью данных. Как крупный провайдер услуг, Яндекс является мишенью хакеров, поэтому ему нужно постоянно повышать уровень защиты информации.

Отток талантов за границу. Из-за геополитической ситуации часть специалистов покидает Россию, что может сказаться на уровне инноваций и скорости развития.

Ошибки при проведении SWOT-анализа

Инструмент не даст результата, если подходить к нему неправильно. Ошибки могут показаться незначительными, но исказят выводы.

Нет четких целей. Если не понимаете, зачем изучаете компанию, легко уйти в сторону. Например, задача — улучшить сайт, а команда обсуждает все подряд: от менеджеров до цен. Фокусируйтесь только на нужных вопросах.

Слишком общие формулировки. Выводы вроде «низкая эффективность» или «плохая логистика» не дают почвы для размышлений. Используйте конкретные данные: например, «30% заказов приходят с задержкой более чем на 5 дней» — так сразу понятно, о чем речь и где искать проблему.

Опора на предположения, а не на факты. Иногда участники просто «чувствуют», что что-то работает плохо, но не проверяют это. Вместо этого стоит использовать реальные показатели: отзывы клиентов, статистику продаж, метрики сайта и другие источники данных.

Смешивают разные показатели. Один и тот же фактор оценивают по-разному, не учитывая всю картину. Например, считают, что высокий CTR рекламы — это плюс, но при этом конверсия почти нулевая. Тогда получается, что на самом деле это скорее минус, особенно если цель — продажи.

Не действуют. Многие ограничиваются тем, что заполняют таблицу. Но выводы без действий бессмысленны. Подумайте, как применить свои сильные стороны, как воспользоваться открывшимися возможностями, что можно сделать для устранения слабых мест и как уменьшить риски от внешних угроз.

Перегружают анализ информацией. Некоторые стараются перечислить все подряд и вписывают десятки пунктов в каждую ячейку. Это мешает сосредоточиться на главном. Лучше выбрать 3–5 ключевых моментов в каждый раздел, которые действительно важны для бизнеса.

За что критикуют SWOT-анализ: о плюсах и минусах метода

SWOT-анализ — хороший старт для изучения бизнеса. Но у него есть свои ограничения, и не всегда он дает точный результат.

Достоинства метода в следующем:

• Доступность — не требует специальных знаний и подготовки.
• Всесторонний взгляд — учитываются внутренние и внешние факторы.
• Помощь при принятии решений — компания смотрит на все непредвзято, из-за чего ей проще найти неочевидные, но выигрышные пути развития.
• Гибкость — SWOT поможет изучить компанию, отдел, продукт или сайт.

Слабые стороны метода:

• Субъективность — если исследователи недостаточно компетентны или предвзяты, выводы могут быть некорректными.
• Отсутствие точных критериев — все строится на интерпретации.
• Краткосрочность — информация актуальна лишь на момент изучения.
• Подходит не для каждой компании — сложно использовать метод в большом бизнесе. В таких случаях применяют дополнительные инструменты

Альтернативы и дополнения к SWOT

Ошибки при изучении данных и недостатки метода приводят к тому, одного SWOT мало, чтобы сделать выводы. Поэтому при изучении рисков в бизнесе дополнительно применяют такие методы.

PEST. Метод помогает разобраться, как внешние факторы влияют на бизнес. Он учитывает политику, экономику, социальные изменения и развитие технологий. Такой подход нужен, когда компания собирается выходить на новый рынок и хочет понять, с чем там придется столкнуться.

SOAR. Подход анализирует сильные стороны, потенциал, цели компании и достигнутые результаты. В отличие от SWOT, внимание исследователей сосредоточено не на проблемах и рисках, а на преимуществах и положительных аспектах бизнеса.

NOISE. Метод помогает взглянуть на проблемы с другой стороны — через призму того, чего не хватает, и того, что уже работает. Бизнес изучают с пяти сторон.

SCORE. Фокусируется на решении проблем, а не просто на их описании. Основная идея — понять, как связаны между собой разные части проблемы, чтобы спланировать шаги к нужному результату.
SCORE расшифровывается так:

• S (Симптомы) — то, что сейчас происходит и видно невооруженным глазом. Например, снижение продаж или жалобы клиентов.
• C (Причины) — почему возникла эта ситуация. Может быть из-за внешних обстоятельств или внутренних проблем — например, слабая команда или плохая организация.
• O (Результаты) — цель, которой хотят достичь. То есть, как должна выглядеть компания после решения проблемы.
• R (Ресурсы) — все, что может помочь в достижении цели: знания, опыт, инструменты, поддержка коллег или сторонние специалисты.
• E (Эффекты) — какие изменения произойдут, когда цель будет достигнута.

Модель Пяти сил Портера. Инструмент разработал экономист Майкл Портер еще в 18 веке. Он помогает понять, насколько сложно конкурировать в вашей нише. Метод смотрит на пять ключевых «сил», которые влияют на бизнес. Чем слабее давление этих сил, тем легче зарабатывать деньги.

Как много компаний уже работает в этой сфере и насколько сильно они борются между собой? Чем выше конкуренция, тем сложнее выделяться.

GAP-метод. Помогает компаниям понять, насколько они далеки от своих целей. Слово gap в английском языке как раз означает «пробел» или «разрыв». Метод показывает, где бизнес отклоняется от намеченного вектора и как это исправить.

Итоги

• SWOT-анализ — это инструмент, который показывает слабости, достоинства, потенциал и угрозы бизнеса. Взгляд со стороны помогает — так компани проще обосновать решения, использовать свои конкурентные преимущества, справиться с кризисами.
• Есть несколько видов SWOT-анализа: количественный, качественный и корреляционный. Подходы отличаются глубиной исследования и степенью детализации.
• Бизнес изучают поэтапно: собирают данные, определяют факторы влияния, анализируют их и разрабатывают рекомендации.
• Частые ошибки при использовании SWOT — нечеткие формулировки, опора на предположении, перегрузка информацией и отсутствие перехода к действиям.
• SWOT можно дополнить другими инструментами: методами PEST, SOAR, NOISE, SCORE, GAP и Моделью Пяти сил Портера.